Termini e condizioni di vendita
Introduzione/Premessa
Le presenti Condizioni di vendita contengono i termini e le condizioni che regolano l’uso di questo sito web nonché l’acquisto dei Prodotti attraverso il Sito. La preghiamo di leggere attentamente le Condizioni di vendita, l’informativa sui cookies e l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali (Reg. Europeo 679/2016, di seguito anche soltanto: GDPR) prima di utilizzare questo sito e/o effettuare un Ordine. La informiamo che la trasmissione di un Ordine attraverso il Sito, implica l’accettazione incondizionata delle Condizioni Generali di Vendita e la Policy sulla Privacy.
L’acquisto di Prodotti sul Sito è riservato esclusivamente a clienti consumatori maggiorenni. Con il termine “Consumatore” s’intende qualsiasi persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Tutti gli articoli offerti in questo Sito sono stati interamente realizzati in Italia nei nostri laboratori con l’impiego di mano d’opera italiana e con tessuti prodotti ed acquistati in Italia.
Aboutalisa ha posto il massimo sforzo per mostrare i colori dei capi nel modo più realistico possibile. Tuttavia il colore degli articoli visualizzati sullo schermo potrebbe essere soggetto a variazioni in base alla qualità del monitor del pc dell’utente. A tale proposito Aboutalisa non può garantire che i colori visualizzati sul monitor rispecchino fedelmente la realtà.
I NOSTRI DATI
La vendita dei prodotti attraverso il presente sito è gestita da Aboutalisa S.r.l.S. con sede legale in Via Circonvallazione 6 03020 Strangolagalli (FR) – Italia P.IVA 02849760604 n. rea FR182206 Email: info@aboutalisa.com
I SUOI DATI E I SUOI ACCESSI AL NOSTRO SITO WEB
Le informazioni o i dati personali forniti dall’utente saranno trattati in base a quanto stabilito nelle Politiche di Protezione dei Dati. Utilizzando il sito web, Lei ci autorizza al trattamento di tali informazioni e dei dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali a noi forniti sono accurati e veritieri.
INDICE
1) Uso del sito web
2) Disponibilità del servizio
3) Ordine e accettazione
4) Prezzi e pagamenti
5) Spedizioni e Consegna
6) Politica dei resi e cambi- diritto di recesso
7) Legge applicabile e controversie
8) Comunicazioni o reclami
1. USO DEL NOSTRO SITO WEB
Utilizzando il presente sito web e/o effettuando Ordini tramite lo stesso, Lei accetta di:
(i) fare uso del sito web soltanto per effettuare consultazioni e/o Ordini legalmente validi;
(ii) non effettuare Ordini falsi o fraudolenti. Se avremo motivazioni plausibili per ritenere che sia stato effettuato un Ordine di questa natura, saremo autorizzati ad annullarlo e ad informare le autorità competenti;
(iii) fornirci il Suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto. Allo stesso modo, Lei acconsente all’uso, da parte nostra, di queste informazioni per contattarLa (si prega di prendere visione dell’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali).
Qualora non ci fornisse tutte le informazioni di cui avremo bisogno, non saremo in grado di dare seguito al Suo ordine.
(iiii) effettuando un Ordine attraverso questo sito web, Lei ci garantisce di essere maggiorenne (dai 18 anni in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.
2. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
Gli articoli proposti attraverso questo sito web sono disponibili esclusivamente per la consegna sul territorio italiano (ad eccezione di San Marino, Livigno, Trepalle, Campione d’Italia, San Marino e Città del Vaticano)
3. ORDINE E ACCETTAZIONE
Se desidera comprare uno o più prodotti, potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al Suo Carrello e facendo clic sull’icona corrispondente. Il Carrello conterrà il codice di riferimento dell’articolo selezionato, il nome, la taglia, il colore scelto ed il prezzo in euro comprensivo di IVA e spese di spedizione. Una volta che avrà selezionato tutti gli articoli che intende acquistare potrà chiudere il suo Carrello ed inoltrare l’Ordine.
A questo punto sarà visualizzato un riepilogo, il prezzo totale (trasporto e tasse compresi) con dettaglio di ciascun articolo, oltre ai dati di spedizione dell’Ordine, affinché Lei ne verifichi l’esattezza; Le verrà poi chiesto di scegliere il metodo di pagamento e facendo clic sul pulsante “Conferma pagamento” il Suo Ordine verrà inoltrato ad Aboutalisa.
Ciascun Ordine inviato costituisce soltanto una mera offerta per l’acquisto dei nostri prodotti.
La conclusione del contratto di vendita, infatti, avverrà solo successivamente, quando riceverà, mediante mail separata, la “Conferma d’Ordine” da parte di Aboutalisa.
Gli Ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e alla nostra accettazione.
In caso di problemi di fornitura, o qualora non fossero presenti alcuni articoli, ci riserviamo il diritto di fornirLe informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che Lei potrà decidere di ordinare. Qualora non desiderasse effettuare un Ordine di tali prodotti sostitutivi, le rimborseremo tutti gli importi eventualmente già da Lei corrisposti.
3.1 Rifiuto Ordini
In ogni caso potremmo, in qualsiasi momento e a nostra discrezione, rifiutare di accettare il Suo Ordine, nei seguenti casi:
– vi è un errore nelle informazioni che ci ha fornito, ad esempio quando fornisce: informazioni di pagamento insufficienti o errate, informazioni sulla fatturazione errate; informazioni sull’indirizzo di consegna insufficienti o errate o informazioni ingannevoli;
– si è verificato un errore nel nostro sito relativo ai prodotti che ha ordinato, per esempio un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei prodotti come mostrata sul nostro sito;
-sospettiamo che Lei non sia maggiorenne.
Se non siamo in grado di accettare il Suo Ordine, Le invieremo un’e-mail o la contatteremo telefonicamente ai recapiti che Lei ci ha indicato, al più presto ed, in ogni caso, non più tardi di 30 giorni dal Suo Ordine.
4. PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi del sito web sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di spedizione, che sono da aggiungersi all’importo totale da versare, come indicato all’art. 5 che segue.
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul nostro sito web, salvo il caso di errore palese. Sebbene ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà affinché tutti i prezzi che appaiono sul sito siano corretti, possono verificarsi degli errori. Se riscontrassimo errori nel prezzo dei prodotti da Lei ordinati, La informeremo al più presto e Le daremo l’opzione di riconfermare il suo Ordine al giusto importo oppure di annullarlo. Se non riuscissimo a metterci in contatto con Lei, l’Ordine verrà cancellato e Le sarà rimborsato l’intero importo versato.
Non avremo l’obbligo di fornirLe il/i prodotto/i al prezzo inferiore erroneamente indicato (anche qualora le avessimo già inviato la Conferma d’Ordine) qualora l’errore nel prezzo fosse ovvio e inequivocabile e pertanto qualora fosse stato per Lei possibile individuarlo ragionevolmente come errato.
I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia (salvo il caso di cui al capoverso che precede) i possibili cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma dell’Ordine.
Una volta selezionati gli articoli che intende acquistare, tali articoli saranno aggiunti al Suo Carrello ed il passo successivo comporterà il completamento dell’Ordine e il pagamento. A tal fine, dovrà seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo di acquisto.
Le offerte speciali, le promozioni o gli sconti saranno validi fino alla data indicata o fino all’esaurimento delle scorte.
Gli acquisti potranno essere saldati tramite carta di credito o debito (Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express), utilizzando il metodo PayPal oppure tramite bonifico. Non sono ammesse modalità di pagamento diverse da quelle specificamente previste dalle presenti condizioni di vendita. Per i pagamenti tramite il sistema PayPal, l’addebito avverrà online, ovvero in tempo reale tramite la piattaforma di pagamento dell’istituto bancario competente, dopo aver verificato l’esattezza dei dati comunicati dall’utente.
Una volta confermata la transazione, tramite il sito web sarà comunicato il numero di ordine affinché in qualsiasi momento sia possibile, dal proprio computer, verificarne lo stato.
I pagamenti effettuati tramite bonifico bancario dovranno essere effettuati presso il seguente conto corrente:
Aboutalisa Srls (C/C : 1371)
IBAN: IT02K0538789890000035170845
BPER BANCA/Strangolagalli (FR)
Eventuali spese di bonifico e/o commissioni di cambio valuta applicate dalla Sua banca rimarranno interamente a Suo carico. Saranno accettati esclusivamente i bonifici provenienti da un conto corrente intestato al soggetto che ha effettuato l’ordine sul sito e a favore del quale verrà emessa la ricevuta o la fattura elettronica a seconda della richiesta. Non accetteremo l’ordine, e non spediremo i prodotti, finché non riceveremo conferma dell’avvenuto accredito del pagamento dalla nostra
banca. Ci riserviamo di verificare l’identità del titolare del contro corrente da cui viene effettuato il bonifico richiedendo opportuna documentazione.
5. SPEDIZIONI E CONSEGNA
La spedizione degli articoli acquistati su Aboutalisa.com è affidata a un corriere internazionale.
La spedizione a domicilio non comporterà alcun costo aggiuntivo per ordini superiori ad € 50,00 mentre nel caso di ordini di importo inferiore ammonterà ad € 6,90€.
Ricordiamo che il corriere consegnerà al piano stradale.
L’importo esatto delle spese di spedizione viene calcolato al momento dell’inserimento degli articoli nel Carrello ed è riportato in dettaglio nella pagina riassuntiva dell’acquisto, prima della conferma dell’Ordine tramite la funzione “Conferma pagamento” e prima di inserire i dati per il pagamento.
Onde evitare problemi di consegna (indirizzo errato, impossibilità di trovare qualcuno in casa, ecc.) è indispensabile compilare correttamente l’apposito modulo ed è obbligatorio inserire un numero di contatto nella casella indicata. Le sarà inviata una mail di conferma non appena il pacco sarà consegnato allo spedizioniere.
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 3 e salvo il caso in cui si verifichino circostanze straordinarie, ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà per inviare l’Ordine del/dei prodotto/i indicato/i nella relativa Conferma d’ordine entro la data indicata in tale Conferma d’Ordine. Tuttavia, i tempi di consegna da noi stimati hanno valore puramente indicativo non potendo essere ritenuti responsabili per perdite o danni da Lei subiti a causa di qualsiasi ritardo non evitabile nella consegna ed imputabile al corriere.
I Prodotti che vi consegniamo diventeranno di vostra proprietà a partire dal momento in cui li ricevete. Non appena avremo effettuato la consegna, diverrete gli unici responsabili dei Prodotti e di qualsiasi perdita o danno da questi successivamente subito.
Ai fini di cui alle presenti Condizioni, la “consegna” si intenderà avvenuta ovvero l’Ordine “consegnato” mediante l’acquisizione, da parte Sua o di un terzo da Lei indicato, della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti, che sarà provata mediante la sottoscrizione della ricevuta dell’Ordine all’indirizzo di spedizione concordato.
Al momento della consegna dei Prodotti e prima di firmare qualsiasi documento attestante la consegna, deve verificare attentamente l’integrità della spedizione e, nel caso questa risultasse danneggiata o alterata, nel documento attestante la consegna deve indicare che si riserva di verificare il contenuto della spedizione. La mancata indicazione di riserva di verifica del contenuto della spedizione potrebbe causare la perdita del diritto alla sostituzione dei prodotti.
E’ possibile effettuare spedizioni su tutto il territorio nazionale ad eccezione di Livigno – Trepalle, Campione d’Italia, San Marino e Città del Vaticano.
Le spese di trasporto possono subire modifiche in qualsiasi momento senza preavviso. Tali modifiche saranno applicate a partire dal momento in cui vengono pubblicate in questo sito web. In ogni caso si applicheranno le spese di trasporto visualizzate al momento dell’ordine.
6. POLITICA DEI RESI E CAMBI- DIRITTO DI RECESSO
6.1 Diritto di recesso
E’ possibile esercitare il diritto di recedere dal presente Contratto senza dover fornire alcuna motivazione. Tale diritto per essere valido deve essere esercitato da Lei entro il termine perentorio di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui Lei, o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti ordinati.
Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto ad informarci, tramite una dichiarazione esplicita da inoltrare al seguente indirizzo di posta elettronica: info@aboutalisa.com. A tal fine può utilizzare il modulo “tipo” di recesso allegato, ma non è obbligatorio. (scarica qui)
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
6.2 Effetti del recesso
Se Lei recede dal Contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della Sua decisione di recedere dal Contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
6.3 Esclusione del diritto di recesso
Non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura di uno o più dei seguenti prodotti:
a) Articoli personalizzati.
b) beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna A tal proposito si avverte che l’intimo e gli articoli da bagno sono provvisti di sistema di protezione che impedisce che siano provati o utilizzati. Se si desidera restituire questo tipo di articoli, è necessario conservare l’etichetta e il dispositivo di protezione.
Qualsiasi reso degli articoli acquistati dovrà essere confezionato con cura e comprendere la bolla di consegna o il modulo di restituzione debitamente compilato.
Qualora non si disponga di bolla di consegna al momento del cambio o della restituzione, scaricare il modulo di restituzione accedendo alla pagina contenente i dettagli dell’ordine (nella sezione I miei ordini de “Il mio account” qualora l’utente abbia effettuato la registrazione oppure nella sezione “Ordini” qualora l’utente non sia registrato) disponibile su Aboutalisa.com.
Il Suo diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui Lei li ha ricevuti. Le ricordiamo che in caso di reso, Lei è responsabile del contenuto del pacco oggetto di restituzione. Non si procederà ad alcun rimborso, indipendentemente dalle opzioni di reso da Lei scelte se: i) il pacco ricevuto contenesse un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell’ordine o da restituire, ii) il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura e ii) i prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati: La invitiamo, pertanto, a prestare attenzione nelle operazioni di reso e ad avere cura dei prodotti fintanto che sono nella Sua disponibilità e possesso. Si prega di restituire l’articolo servendosi o includendo nel pacco l’involucro originale, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti.
Per restituire il prodotto dovrà utilizzare l’apposita “etichetta di reso” che potrà richiedere online inviando una richiesta al seguente indirizzo: info@aboutalisa.com.
Lei dovrà solo applicare l’etichetta di reso sul pacco e recarsi al più vicino ufficio postale senza sostenere alcun costo di spedizione.
Nell’ipotesi di cui alla precedente lettera i), ovverosia, in caso di errore nel contenuto del pacco da Lei reso, saremo autorizzati ad addebitarLe i costi di trasporto nel caso in cui fosse possibile gestire e restituire alla Sua attenzione il pacco ricevuto.
Dopo aver valutato le condizioni dell’articolo, La informeremo se avrà diritto al rimborso dell’importo corrisposto. I costi di spedizione saranno rimborsati qualora il diritto di recesso sia esercitato entro il termine previsto e tutti i prodotti oggetto della stessa consegna siano restituiti. Il rimborso sarà effettuato quanto prima e ad ogni modo entro 14 giorni dalla data in cui ci ha reso nota l’intenzione di recedere dal Contratto. Fermo restando quanto precede, il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni.
Il rimborso sarà effettuato sempre tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
6.4 Cambio taglia
Fatto salvo quanto previsto al punto 6.1, una volta ricevuto l’articolo, se desidera cambiare la taglia del prodotto acquistato, potrà richiedere il cambio taglia senza costi addizionali di consegna per il nuovo prodotto, purché restituisca l’articolo originario nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, privo di danni ed entro i termini stabiliti nelle presenti Condizioni.
Non è consentito cambiare un modello con un altro; è possibile cambiare esclusivamente la taglia. Per cambiare un articolo con un altro, sarà necessario restituirlo seguendo la procedura di cui ai punti 6.1, 6.2, 6.3 per ottenere il rimborso e poi effettuare un nuovo acquisto.
Potrà richiedere il cambio taglia accedendo al sito web attraverso la sezione ‘’Ordini e Restituzioni’’. Dovrà selezionare la nuova taglia del prodotto precedentemente acquistato e sempre che i) sia lo stesso prodotto, ii) il prezzo del prodotto sul sito sia uguale o maggiore del prezzo pagato inizialmente (attenzione: solo in questo caso non Le saranno addebitati nuovi costi per il prodotto selezionato) potrà procedere con la richiesta del cambio taglia. La avvertiamo che l’opzione del cambio taglia sarà possibile solo se tutte le condizioni sopra riportate sono soddisfatte e solo dopo aver ricevuto una conferma via mail da Aboutalisa.
Dopo aver richiesto il cambio taglia e selezionato il metodo di restituzione, dovrà riconsegnare l’articolo originario seguendo la stessa procedura del reso di cui al punto 6.3. Dovrà restituire l’articolo senza ingiustificati ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dall’invio della richiesta attraverso il sito web. La riconsegna non comporterà costi addizionali a Suo carico.
Dovrà restituire l’articolo nell’involucro e nel pacco in cui lo ha ricevuto, seguendo le istruzioni presenti alla sezione ‘’Ordini e Restituzioni’’ del sito web.
Dopo aver effettuato la restituzione, Le invieremo la nuova taglia dell’articolo entro 7 giorni lavorativi dalla data della richiesta del cambio, e in ogni caso entro il termine massimo di 30 giorni da data della richiesta. L’opzione del cambio taglia non comporterà alcun costo aggiuntivo a Suo carico. Il nuovo articolo, in ogni caso, sarà regolato dalle Condizioni di Acquisto e di Uso, ivi incluso il diritto di recesso.
Le ricordiamo che, decorsi 14 giorni dalla richiesta del cambio taglia se non avrà l’articolo originario, saremo autorizzati ad addebitarLe i costi del nuovo prodotto, secondo le Condizioni di Acquisto e di Uso.
6.5 Restituzione dei prodotti difettosi
Nel caso in cui ritenesse che il prodotto consegnatoLe non risulta essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà immediatamente contattarci al nostro indirizzo: info@aboutalisa.com indicando i dati del prodotto e gli eventuali vizi e difformità riscontrati, Le segnaleremo la procedura da seguire.
Dovrà restituire il prodotto ad ABOUTALISA SRLS Via Circonvallazione 6 03020 Strangolagalli (FR) Italy tramite posta ordinaria seguendo la procedura del reso di cui al punto 6.3. Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e Le comunicheremo per e-mail, in un termine ragionevole, se procederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto (a seconda del caso). Il rimborso e/o la sostituzione dell’articolo sarà effettuata quanto prima e, ad ogni modo, entro 14 giorni dalla data di invio di una nostra un’e-mail con la quale Le confermeremo che procederemo al rimborso o alla sostituzione dell’articolo non idoneo.
L’importo versato per il prodotto che sarà restituito a causa di danneggiamento o difetto, se realmente esistenti, sarà rimborsato integralmente da Aboutalisa. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
7. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
L’uso del nostro sito web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale sito web sono regolati dal diritto italiano.
Per qualsiasi controversia derivante o relativa all’uso del sito web o all’applicazione del presente Contratto sarà competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. È fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie, come previsto dagli artt. 66 e 141 Codice del Consumo.
8. COMUNICAZIONI E RECLAMI
Per ogni comunicazione, informazione o reclamo relativi ad un Ordine e alle presenti Condizioni generali di vendita, potrà inviare una richiesta scritta ad ABOUTALISA SRLS Via Circonvallazione, 6 03020 Strangolagalli (FR) Italy oppure inviare una email a: shop@aboutalisa.com
